שאלות ותשובות

האם אני צריך לעשות שידור במערכת הסליקה האינטרנטית?

ארבע פעמים ביום מתבצע שידור אוטומטי במערכת הסליקה שלכם. לבצע שידור ידני זה לא דבר הכרחי, אך אפשרי.
מתי אקבל את הכסף שאני סולק/ת לחשבון?

חברות האשראי מזכות את בית העסק על פי תאריכים שנקבעו מראש. מומלץ לבדוק בחברות האשראי מהם תאריכי הזיכוי.
כיצד ניתן לבצע מעקבים אחרי עסקאות האשראי?

חלק מתוכנת ה – EasyCard הוא הדוחות שנקרא אצלנו Easycard Report. שם תמצאו את דו"ח התנועות שמפרט את כל העסקאות שביצענו, איזה סכום, כמה תשלומים והאם הן מאושרות.

במערכת הסליקה האינטרנטית זה נקרא פשוט דו"ח תנועות.
איך לבצע עסקת זכות?

בחלון החיוב הרגיל של EasyCard מצד ימין למעלה יש שני חצים כחולים מנוגדים, כשלוחצים עליהם יש אפשרות לבחירת סוג העסקה. ברירת המחדל היא עסקת חיוב, יש אפשרות לשנות לעסקת זכות וללחוץ על אישור. כתוב את הפרטים ואת הסכום אותו תרצה לזכות ואישור.
איך מבטלים עסקאות והאם אפשר לבצע את הפעולה על כל עסקה?

ביטול עסקה מתבצעת רק על עסקה אחרונה אם לא היה שידור מאז אותה עסקה! בחלון החיוב הרגיל של EasyCard מצד ימין למעלה יש שני חצים כחולים מנוגדים, כשלוחצים עליהם יש אפשרות לבחירת סוג העסקה. ברירת המחדל היא עסקת חיוב, יש אפשרות לשנות לעסקת ביטול וללחוץ על אישור. כתוב את הפרטים ואת הסכום אותו תרצה לזכות ואישור. במערכת האינטרנטית לא ניתן לבטל עסקאות.
אחרי שביצעתי עסקה יוצא שובר עסקה, איפה אפשר למצוא אותו במערכת?

בחלון החיוב הרגיל של EasyCard יש סמל של מדפסת מעל פרטי החיוב. שם יש את כל העתקי השוברים של העסקאות שביצעת, אפשרות חיפוש לפי תאריכים.

כשאני מנסה לעשות פעולה מסוימת ב- EASYCARD יש שגיאה ש"הפרש בימים בקליטת חסומים גדול / ישן מידי". מה צריך לעשות?

בסוף כל יום עדיף לעשות שידור באמצעות לחיצה כפולה על הטלפון האדום. אם לא התבצע שידור במהלך הימים האחרונים או שהיו עסקאות מרובות מאז השידור האחרון, ההודעה תופיע. כדי להסיר את ההודעה צריך לבצע שידור.

*השידור שמתבצע יהיה ארוך מהרגיל.

אני מקבל שגיאה שתוקף התוכנה עומד לפוג / פג תוקף התוכנה ומס' זיהוי

אחת לשנה צריך לחדש את תוקף התוכנה. זאת נעשה באמצעות נציגי התמיכה של EasyCard.

מה ההבדל בין עסקת חתימה לעסקה טלפונית?

עסקת חתימה זו עסקה שבה סולקים את הכרטיס בקורא כרטיסים ובעסקה טלפונית מקלידים את מספר הכרטיס, זוהי עסקה במסמך חסר ולכן חברות האשראי גובות עמלה יותר גבוהה עליה.

איך אדע בדו"ח מסודר כמה כסף צריך להיכנס לחשבון שלי מחברות האשראי?

חלק מתוכנת ה-
EasyCard
הוא הדוחות שנקרא אצלנו EasyCard Report. שם תמצאו את דו"ח התקבולים שמפרט על התאריכים שאנו נזדכה על העסקאות שביצענו (ראו שאלה 2). ולפי התאריכים האלה אפשר למצוא את סכום כל הזיכויים של החודש. לדוגמא: אם נרצה לחפש את הזיכויים על חודש כל אוקטובר נציב בתאריכים 30.11-1.11 והצג.

האם אני יכול לסלוק מהאייפון?

כן! כל מה שצריך לעשות הוא להירשם אצלנו, להוריד את האפליקציה ולהתחיל לסלוק.

 

[gravityform id="16" name="" title="false" description="false" ajax="false"]
  • שדה זה הינו למטרות אימות וצריך להישאר ללא שינויים.